POLÍTICA DE ENVÍOS

Envíos Nacionales

En ChefHogar, gestionamos todos los envíos a través de operadores logísticos confiables. Realizamos entregas a todo el territorio español, incluyendo las Islas Baleares y Canarias.

Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el momento de realizar la compra y variarán según la ubicación del destinatario.

Plazos Estimados de Entrega

Los tiempos aproximados para la llegada de los productos adquiridos en nuestra tienda online son los siguientes:

  • Entregas estándar: entre 20 y 30 días naturales desde la confirmación del pago.

Los plazos de entrega comienzan a contarse una vez confirmada la transacción.

Modalidades de Entrega

Las entregas se realizan en colaboración con nuestras empresas asociadas, de lunes a viernes durante el horario comercial. Nuestros principales transportistas son:

  • MadridExpress: Entregas en Madrid capital de 8:00 a 18:00 horas. Si no se localiza al destinatario, se reintentará la entrega en los siguientes 1 o 2 días hábiles.

  • EnvíaRápido: Realiza envíos a nivel nacional de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas y los sábados de 8:00 a 13:00 horas. En caso de ausencia, se agendará una nueva entrega en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

Procesamiento de Pedidos

En ChefHogar nos comprometemos a preparar su pedido de manera ágil. El procesamiento estándar tarda entre 1 y 3 días laborables a partir de la confirmación del pago.

Notas importantes:

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

  • Durante temporadas de alta demanda, como rebajas o campañas especiales, el procesamiento podría tardar ligeramente más.

Una vez despachado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de envío y el número de seguimiento.

Política de Devoluciones y Cambios

Si desea devolver un artículo, debe notificarnos en un plazo máximo de 14 días laborables desde la recepción del mismo. El producto debe estar en su embalaje original, sin uso y en condiciones óptimas para aceptar la devolución.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Excepciones

No aceptamos devoluciones de productos que presenten daños provocados por un uso indebido o modificaciones realizadas por el cliente. En caso de recibir un producto defectuoso, ofrecemos la posibilidad de reemplazo o reembolso íntegro.

Contacto

Para cualquier consulta o solicitud adicional sobre nuestras políticas de envío, devoluciones o reembolsos, puede contactarnos a través de:

Gracias por confiar en ChefHogar. Estamos aquí para equipar tu cocina con lo mejor.